條款及細則

本網站的顧客應預先參閲以下服務條款。如果你不同意這些條款，請不要使用本網站。

1.條款及合約形式

1.1 以下所載之條款及細則(｢本條款｣) 規管所有於Net Net Pet.(下稱｢本公司｣、｢我們｣)進行的貨品及服務交易。
1.2 除得到買賣雙方書面同意，否則本條款適用於所有於本公司進行的買賣。
1.3 當本公司寄出貨品及閣下(下稱｢顧客｣、｢閣下｣)繳付全數後，本條款會構成合約。
1.4 顧客確認訂貨後，本公司會根據顧客所提供之電郵地址，發出訂單確認電郵。
1.5 本公司有權決定是否接受顧客的訂購要求。
1.6 本公司有權隨時修改及更新本條款而不作另行通知，唯應以合適的方式讓顧客容易得到更新的資訊。
1.7 作為顧客必需符合以下條件：
I. 顧客須為自己於本網站所註冊的賬戶負全責。
II. 客戶有責任支付賬戶的所有賬項，並須承擔經由授權或未授權的第三者在透過賬戶進行的所有網上行為。
III.顧客必須年滿18歲方可於本公司購物。
IV. 顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用其網上帳戶購物。
V. 送貨時必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供身份證明文件) 收取貨品。如上述人士不在場，本公司有權收回貨品並嘗試於另一約定時間再行送貨。

2.義務與責任

2.1 使用這網站已代閣下以同意不會作出任何、執行或容許有關侵犯板權的行為。
2.2 請自律使用以保持文明，盡力確保資訊不會損壞、客戶資料或系統。
2.3 禁止一律盜取或偷竊任何人的財物或個人資料的行為。
2.4 尊重及體諒不同意見。

3.會員註冊及管理須知

3.1 所有會員均具約束力；登記成為我們會員時，申請人即同意接受本會會員規則（包括不時生效之條款及條件）約束。
3.2 在註冊時，閣下必須提供正確、完整及最新資料，而註冊後有責任妥善保管其用戶名稱及密碼。
3.3 如果會員賬戶給他人盜用而招至損失，我們將不會承擔任何損失責任。
3.4 我們有權不需要任何理由拒絕任何用戶的註冊及終止任何已註冊用戶的登記戶口。
3.5 閣下如有任何行為不檢、詐騙或不當使用我會網站，使我們或他人的利益損失時，將可導致其會籍被即時終止。
3.6 我們保留絕對權利( 包括不發出任何通知或警告 ) 終止任何會員的會籍。
3.7 我們將不會承擔因此而引起的損失或損害。

4.我們的保證與責任

4.1 我們會盡力確保於本網站內發佈的內容準確。
4.2 若網站內容造做誤導，或者在使用我們所銷售的產品時對您造成任何損失，我們將不會承擔任何責任。
4.3 我們不能保證網站上銷售的產品效果和產品描述一樣。
4.4 產品效果可以因為寵物品種、年齡、大小而異，我們不會保證顧客會百分百滿意。

5.價格和促銷

5.1 所有的價格和我們的網站上列出的促銷活動如有變更，不會作另行通知。
5.2 所有貨品價格以訂購當日所示為準，我們有權因系統、市場價格波動、網站相片或其他資料錯誤取消訂單(於條項1所提及的合約構成之前)。
5.3 我們保留撤回任何促銷優惠的權利

6.退款/退貨政策

6.1 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。
6.2 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
6.3 寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。
6.4 發現商品瑕疵，請在收自商品起七天內（以收貨郵戳與收執簽收日為憑據）。如超過七日，恕不更換。

6.5退換貨過程中，客人需要直接到門市辦理；如不便，客人需自行承擔郵寄所需的全部運費。

6.6客人若取消訂單退款，本公司需收取訂單金額的4%（四捨五入後）作為銀行手續費及行政費。

7.補償

7.1 若閣下於使用本網站時違反或忽視本網站之服務條款，閣下同意就本公司蒙受的損失、損壞、索賠、訴求責任、成本(包括法律成本) 及開支作出全數賠償，並使其免受損害。

8.服務修訂

8.1 本公司保留隨時修改、短暫或永久中斷服務而無需特意通知顧客的權利。 如果我們行使修改或中斷服務的權利，則無需對顧客或任何第三方負責。

9.付款安全

安全可靠的國際支付服務供應商 錢方Qpay(信用卡visa,master,支付寶，微信，銀聯閃付)、Payme(電子支付平台) 有了資料加密技術、即時交易監測、買家及賣家安全保障政策， 能確保交易過程更順利、更十女。

10.送貨詳情 – 送貨地區及運費 

1. 消費滿HKD$450，客戶可享有免費送費服務。
   2. 消費HKD$450以下，運費$60由客戶在結賬頁面時繳付。
   3. 本公司選用Jumppoint/Zeek班馬物流/順豐速遞作為第三方物流。
2. 4. 請於確認收件地址前參閱有關偏遠地區派送服務，詳情請參閱偏遠地區範圍定義；
   5. 取貨方法 – 派件上門(無限重)及物流公司所合作的自提點/智能櫃(限重5kg以下)取貨(如採用自提點取貨，請在結賬頁送貨備注上寫上自取站編號/聯絡客服查詢)
3. 自行取貨 – 可以到我們元朗門市自取。地址：元朗又新街建威大廈地下8號B(新資深寵物)，營業時間：1300～2000，門市電話24430936。

10.2送貨時間

1. 如訂單齊貨貨品將會在閣下訂單付款後計起1-2個工作天後送貨；如訂單上有代訂產品，則需額外7-10個工作天訂貨及送貨)
   2.我們截單時間為香港時間為每日15:00，15:00後下的訂單則視作翌日的訂單處理。
   3. 送貨服務可能會因季節性因素 (例如大型銷售活動期間) 或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響，或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時之通知
   4. 星期日及公眾假期不設送貨。
   5. 一般上門派件時間為1030-1700/1800-2300兩個日戈。如客戶需要派遞員在指定時間內上門派件，請預早通知客服安排，或直接跟速遞公司聯絡。

10.3送貨條款及細則

1. 如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排；
   2. 本公司會盡力在發貨時包好貨品，但如在寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助閣下向物流公司追討，但不會向閣下賠償；
   3. 第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。指定時段配送服務只限香港本地。4.訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址，如需協助，請聯絡我們；
   5. 當商品送遞至客戶所提供的送貨地址，商品被視為交付予客戶及由客戶接收。
2. 我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責；
   7. 未能成功派遞之商品將會被退回本公司，我們有權選擇取消客戶訂單；
   8. 若收件人委託他人代收商品，本公司 與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責；
   9. 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，客戶同意和確認所有運送貨品都可能受延遲；
   10. 我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責；
   11. 收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。
   12. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。